Onze nieuwsbrief

Schrijf u hier in voor onze nieuwsbrief.

MijnOverheid luistert niet

Alle Nederlanders van 14 jaar en ouder (bijna 15,8 miljoen mensen) hebben een MijnOverheidaccount klaarstaan. Ruim 5,2 miljoen mensen hebben hun account daadwerkelijk geactiveerd. In de maand mei hebben 2,5 miljoen gebruikers ingelogd.

In de visiebrief digitale overheid 2017 (uit 2013) staat dat “de overheid zelf ook digitale berichten accepteert.” Dit simpele idee vergt echter een wijziging van de Algemene wet bestuursrecht.

Zo maakt de Belastingdienst slechts beperkt gebruik van email voor communicatie met burgers en bedrijven, omdat dit kanaal “niet geschikt en veilig genoeg is voor het uitwisselen van berichten waarin (gevoelige) persoons- en fiscale gegevens zijn opgenomen.” De nieuwe Wet elektronisch berichtenverkeer Belastingdienst, legt zowel aan belastingplichtigen, belastingschuldigen en toeslaggerechtigden de plicht op om digitaal te communiceren, als aan de inspecteur, de ontvanger en Belastingdienst/Toeslagen.

Het uitgangspunt van de Nederlandse overheid is “digitaal waar het kan, persoonlijk waar het moet“.

Het idee dat juist digitaal heel persoonlijk contact mogelijk maakt heeft onze overheid nog niet omarmd. Dat het niet gaat om een papieren traject te digitaliseren maar om herontwerp van een proces op basis van nieuwe technologische mogelijkheden met als doel verbetering van de kwaliteit, service en gemak. MijnOverheid is nog lang niet mijn overheid.

Jan Prins, bestuurslid.

Bron: Antwoorden van Staatssecretaris Wiebes op vragen over de BerichtenBox.

Delen via Share on FacebookTweet about this on TwitterShare on LinkedInEmail this to someone